Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng Dịch Vụ hw88

Trong văn bản Điều khoản và Điều kiện này, các thuật ngữ dưới đây được hiểu như sau:

• "hw88" hay "Nền tảng": chỉ trang web hw88.bid và toàn bộ dịch vụ cá cược trực tuyến được cung cấp tại địa chỉ này, bao gồm nhưng không giới hạn ở casino trực tuyến, nổ hũ, đá gà, bắn cá và các sản phẩm giải trí khác.
• "Người dùng" hay "Thành viên": chỉ bất kỳ cá nhân nào đã đăng ký tài khoản tại hw88 và sử dụng một hoặc nhiều dịch vụ trên nền tảng.
• "Tài khoản": tài khoản cá nhân được tạo lập thông qua quy trình đăng ký tại hw88, dùng để truy cập, nạp tiền, đặt cược và rút thưởng.
• "Số dư": tổng tiền thực và/hoặc tiền thưởng hiện có trong tài khoản của Thành viên tại bất kỳ thời điểm nào.
• "Tiền thưởng": khoản tiền được hw88 cộng vào tài khoản Thành viên theo các chương trình khuyến mãi, có thể đi kèm điều kiện vòng cược trước khi rút.
• "Vòng cược" (Rollover/Wagering Requirement): số lần giá trị tiền thưởng (và/hoặc tiền gốc) phải được đặt cược trước khi Thành viên đủ điều kiện rút tiền liên quan.
• "Giao dịch": mọi hoạt động nạp tiền, rút tiền, đặt cược, nhận thưởng hoặc chuyển số dư trong hệ thống hw88.

Điều khoản và Điều kiện này áp dụng cho toàn bộ Thành viên đã đăng ký hoặc sử dụng dịch vụ tại hw88, không phân biệt phương thức truy cập (trình duyệt di động, máy tính bàn, thiết bị tablet) hay phương thức đăng ký.

Việc tiếp tục sử dụng bất kỳ phần nào của nền tảng hw88 sau khi Điều khoản được công bố hoặc cập nhật đồng nghĩa với việc Thành viên chấp nhận toàn bộ nội dung mới nhất của văn bản này. Nếu Thành viên không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào, họ có nghĩa vụ dừng sử dụng dịch vụ hw88 và yêu cầu đóng tài khoản.

3.1. Điều kiện đăng ký

Để đăng ký tài khoản tại hw88, Thành viên phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau:

• Đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký;
• Cung cấp thông tin cá nhân chính xác, đầy đủ và hợp lệ bao gồm họ tên thật, ngày sinh, số điện thoại Việt Nam, và địa chỉ email còn hoạt động;
• Không thuộc danh sách cá nhân bị cấm sử dụng dịch vụ cá cược trực tuyến theo quy định nội bộ của hw88;
• Không đăng ký nhân danh bên thứ ba hoặc sử dụng danh tính giả mạo.

3.2. Nguyên tắc một tài khoản

Mỗi cá nhân — được xác định bởi họ tên, số điện thoại, địa chỉ IP, thiết bị đăng nhập, số tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử — chỉ được phép sở hữu và vận hành duy nhất một (01) tài khoản hw88. Việc tạo nhiều tài khoản với bất kỳ mục đích gì (kể cả mục đích nhận khuyến mãi nhiều lần) là hành vi vi phạm nghiêm trọng và sẽ dẫn đến khóa tất cả tài khoản liên quan, tịch thu số dư và từ chối xử lý mọi yêu cầu rút tiền.

3.3. Xác minh danh tính (KYC)

hw88 có quyền yêu cầu Thành viên cung cấp tài liệu xác minh danh tính (CMND/CCCD/hộ chiếu) và/hoặc tài liệu xác minh nguồn gốc tài chính trước khi xử lý các giao dịch rút tiền hoặc trong quá trình xem xét tài khoản. Thành viên có nghĩa vụ hợp tác đầy đủ và kịp thời với quy trình KYC; việc từ chối cung cấp tài liệu có thể dẫn đến tạm khóa hoặc chấm dứt tài khoản.

Thành viên hoàn toàn chịu trách nhiệm về việc bảo mật tên đăng nhập và mật khẩu của tài khoản hw88. hw88 khuyến nghị Thành viên:

• Sử dụng mật khẩu mạnh, kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt, tối thiểu 8 ký tự;
• Bật xác thực hai lớp (2FA) để tăng cường bảo vệ tài khoản;
• Không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai, kể cả nhân viên hw88 — đội ngũ hw88 không bao giờ yêu cầu mật khẩu của Thành viên;
• Đăng xuất khỏi tài khoản sau mỗi phiên sử dụng, đặc biệt trên thiết bị dùng chung.

Mọi hoạt động phát sinh từ tài khoản của Thành viên đều được coi là do chính Thành viên thực hiện, trừ khi Thành viên thông báo kịp thời cho hw88 về việc tài khoản bị xâm phạm trái phép.

5.1. Nguyên tắc chung

Tất cả các cược đặt trên nền tảng hw88 được thực hiện và xác nhận dưới hình thức điện tử. Một giao dịch cược được coi là có hiệu lực khi hệ thống hw88 xác nhận thành công và số tiền cược tương ứng được khấu trừ khỏi số dư tài khoản.

5.2. Giới hạn cược

hw88 áp dụng các giới hạn cược tối thiểu và tối đa cho từng loại trò chơi và từng loại bàn. Các giới hạn này có thể thay đổi tùy theo loại tài khoản (thường, VIP), loại sự kiện và điều kiện thị trường. Thành viên có trách nhiệm kiểm tra giới hạn cược hiện hành trước khi đặt cược.

5.3. Kết quả và tranh chấp

Kết quả của tất cả các trò chơi và sự kiện tại hw88 được xác định dựa trên hệ thống RNG kiểm định độc lập hoặc kết quả thực tế của sự kiện thể thao/giải trí tương ứng. Trong trường hợp có lỗi kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả cược, hw88 có quyền hủy bỏ cược liên quan và hoàn trả số tiền cược gốc vào tài khoản Thành viên.

6.1. Nạp tiền

hw88 hỗ trợ các phương thức nạp tiền phổ biến tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay, chuyển khoản ngân hàng (Vietcombank, BIDV, Techcombank, MB Bank, Agribank...), thẻ cào và tiền điện tử (USDT TRC20/BEP20). Số tiền nạp tối thiểu là 50.000 VNĐ. hw88 không thu phí giao dịch nạp tiền; tuy nhiên, tổ chức thanh toán có thể áp dụng phí riêng.

6.2. Rút tiền

Thành viên có thể yêu cầu rút tiền bất kỳ lúc nào, miễn là đã hoàn thành đầy đủ điều kiện vòng cược liên quan (nếu có). Phương thức rút tiền phải là cùng phương thức nạp tiền hoặc phương thức được hw88 chấp thuận. Yêu cầu rút tiền thông thường được xử lý trong vòng 5–15 phút trong giờ hành chính; một số trường hợp cần xác minh có thể mất đến 24 giờ.

6.3. Tỷ giá và đơn vị tiền tệ

Mọi giao dịch trên nền tảng hw88 được thực hiện bằng Đồng Việt Nam (VNĐ) hoặc quy đổi tương đương theo tỷ giá thời điểm giao dịch. Thành viên chịu trách nhiệm với mọi rủi ro tỷ giá liên quan đến giao dịch tiền điện tử (USDT).

hw88 cung cấp nhiều chương trình khuyến mãi theo từng thời điểm. Mọi khuyến mãi đều có điều khoản và điều kiện cụ thể đính kèm, bao gồm:

• Điều kiện vòng cược (Rollover): Tiền thưởng phải được đặt cược theo bội số quy định (thường từ x15 đến x30) trước khi có thể rút ra. Số tiền vòng cược = Tiền thưởng × Hệ số vòng cược.
• Thời hạn sử dụng: Tiền thưởng và điều kiện vòng cược phải hoàn thành trong khoảng thời gian quy định, thường là 7–30 ngày kể từ ngày nhận thưởng. Sau thời hạn, tiền thưởng chưa dùng sẽ tự động hết hạn.
• Giới hạn trò chơi: Một số khuyến mãi chỉ áp dụng cho các loại trò chơi hoặc sảnh nhất định (ví dụ: chỉ áp dụng cho slot nổ hũ, không áp dụng cho baccarat).
• Một khuyến mãi mỗi lần: Trừ khi có quy định riêng, Thành viên chỉ có thể tham gia một chương trình khuyến mãi tại một thời điểm.

hw88 có quyền thu hồi tiền thưởng và hủy bỏ giao dịch liên quan nếu phát hiện Thành viên lạm dụng chương trình khuyến mãi, bao gồm nhưng không giới hạn ở: tạo nhiều tài khoản, đặt cược đối lập (arbitrage betting), sử dụng phần mềm tự động, hoặc bất kỳ hành vi gian lận nào khác.

Thành viên tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau trên nền tảng hw88:

• Cung cấp thông tin giả mạo khi đăng ký hoặc trong quá trình xác minh danh tính;
• Sử dụng nền tảng hw88 với bất kỳ mục đích rửa tiền, tài trợ khủng bố hoặc hoạt động phạm pháp nào;
• Cố ý khai thác lỗi kỹ thuật, lỗi phần mềm để trục lợi bất hợp lệ; nếu phát hiện lỗi, Thành viên có nghĩa vụ thông báo ngay cho hw88;
• Sử dụng phần mềm robot, script tự động, bot đặt cược hoặc bất kỳ công cụ kỹ thuật nào để can thiệp vào hoạt động bình thường của nền tảng;
• Thực hiện các chiến lược cược có tính chất arbitrage (đặt cược hai chiều) hoặc lạm dụng điều kiện khuyến mãi;
• Quấy rối, đe dọa, xúc phạm nhân viên hw88 hoặc các Thành viên khác qua bất kỳ kênh liên lạc nào;
• Chia sẻ, bán hoặc chuyển nhượng tài khoản hw88 cho người khác.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, hw88 không chịu trách nhiệm về:

• Tổn thất gián tiếp, ngẫu nhiên, đặc biệt hoặc mang tính hậu quả phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ hw88;
• Sự gián đoạn dịch vụ do bảo trì kỹ thuật định kỳ, lỗi mạng Internet, sự cố thiên tai hoặc các sự kiện bất khả kháng;
• Tổn thất phát sinh từ việc Thành viên tự ý tiết lộ thông tin đăng nhập cho bên thứ ba;
• Hành động của bên thứ ba (bao gồm nhà cung cấp trò chơi, cổng thanh toán) ngoài tầm kiểm soát trực tiếp của hw88;
• Quyết định cá nhân của Thành viên về việc đặt cược và kết quả thua lỗ liên quan.

Mọi tranh chấp liên quan đến kết quả trò chơi phải được gửi đến bộ phận hỗ trợ hw88 trong vòng 72 giờ kể từ thời điểm phát sinh tranh chấp. Sau thời hạn này, kết quả được coi là chính thức và không thể khiếu nại.

10.1. Thành viên chủ động đóng tài khoản

Thành viên có quyền yêu cầu đóng tài khoản hw88 bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ. Số dư thực còn lại sau khi hoàn tất các yêu cầu cược đang mở sẽ được hoàn trả về phương thức thanh toán đã đăng ký trong vòng 5 ngày làm việc, sau khi hoàn thành quy trình xác minh.

10.2. hw88 chấm dứt tài khoản

hw88 có quyền đình chỉ, hạn chế hoặc chấm dứt tài khoản Thành viên mà không cần thông báo trước trong các trường hợp: vi phạm Điều khoản này, hành vi gian lận, cung cấp thông tin sai lệch, không đáp ứng yêu cầu xác minh KYC, hoặc theo yêu cầu của cơ quan có thẩm quyền. Trong trường hợp chấm dứt do vi phạm, hw88 có quyền giữ lại số dư liên quan đến hành vi vi phạm để phục vụ quá trình điều tra.

Toàn bộ nội dung, giao diện, logo, hình ảnh, mã nguồn, cơ sở dữ liệu và tài liệu trên nền tảng hw88 là tài sản sở hữu trí tuệ của hw88 hoặc các đối tác cấp phép. Thành viên không được phép sao chép, phân phối, chỉnh sửa, tạo tác phẩm phái sinh hoặc khai thác thương mại bất kỳ phần nào trong số đó mà không có sự cho phép bằng văn bản của hw88.

Tên thương hiệu hw88, logo và các nhãn hiệu liên quan là tài sản của hw88. Mọi hành vi sử dụng trái phép sẽ bị xử lý theo quy định pháp luật về sở hữu trí tuệ.

hw88 cam kết thúc đẩy văn hóa chơi có trách nhiệm trong cộng đồng người chơi. Cá cược là hình thức giải trí — không phải phương tiện kiếm tiền hay thoát khỏi khó khăn tài chính.

• hw88 cung cấp công cụ tự đặt giới hạn nạp tiền hàng ngày/tuần/tháng theo yêu cầu của Thành viên;
• Thành viên có thể yêu cầu tự loại trừ (self-exclusion) tạm thời hoặc vĩnh viễn khỏi nền tảng hw88 bất kỳ lúc nào;
• hw88 nghiêm cấm tuyệt đối người dưới 18 tuổi sử dụng dịch vụ và áp dụng các biện pháp kỹ thuật để ngăn chặn điều này.

Nếu bạn hoặc người thân có dấu hiệu nghiện cờ bạc, hãy tìm kiếm sự hỗ trợ chuyên nghiệp. Xem thêm tại trang Chơi có trách nhiệm của hw88.

hw88 có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc bổ sung Điều khoản và Điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào. Các thay đổi có hiệu lực ngay khi được đăng tải tại hw88.bid/dieu-khoan-dieu-kien, trừ khi có thông báo khác.

Đối với các thay đổi quan trọng ảnh hưởng trực tiếp đến quyền lợi Thành viên, hw88 sẽ thông báo qua email đã đăng ký và/hoặc thông báo trên nền tảng ít nhất 7 ngày trước khi có hiệu lực. Việc Thành viên tiếp tục sử dụng dịch vụ sau thời điểm thay đổi có hiệu lực đồng nghĩa với việc chấp nhận điều khoản mới.

Mọi thắc mắc, khiếu nại hoặc phản hồi liên quan đến Điều khoản và Điều kiện này hoặc dịch vụ của hw88 có thể được gửi đến:

• Kênh Live Chat: Trực tiếp trên nền tảng hw88.bid, hoạt động 24/7
• Email hỗ trợ: [email protected] — phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc
• Telegram CSKH: Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt chuyên nghiệp

hw88 cam kết xử lý mọi khiếu nại một cách công bằng, minh bạch và trong thời gian hợp lý. Trong trường hợp Thành viên không hài lòng với kết quả giải quyết khiếu nại nội bộ, hw88 khuyến khích các bên tham gia hòa giải hoặc các phương thức giải quyết tranh chấp thay thế phù hợp.